Ahora Thermomix® a un solo clic

La venta directa ha sido siempre una característica de Thermomix®, la marca del robot de cocina más completo del mercado. Pero ahora, Vorwerk, la firma alemana fabricante de Thermomix® y Kobold, se ha apuntado a la venta online de sus productos.

Desde casa, y sin límites de horarios comerciales, el cliente podrá adquirir cualquiera de los productos Vorwerk con un solo clic. ¿Significa eso que se pierde el trato directo con un agente que le cuente cómo funciona y le enseñe a utilizarlo y sacarle el máximo partido? ¡Para nada!

También a través de la web de Vorwerk puedes contar con el asesoramiento personal de un agente. Solo tienes que elegir uno para solicitarle toda la información que necesites y dejarte asesorar en el proceso de compra.

Al igual que los clientes de venta directa, los clientes que compren por el canal online recibirán una primera visita y disfrutarán de todos los servicios que ofrece el grupo Vorwerk a sus clientes: demostración de usos a través de un show cooking, asistencia a clases de cocina, información de novedades…

Durante la visita de bienvenida, el agente y el cliente hacen juntos un repaso de todas las funcionalidades de Thermomix®.

Como dice Alberto Arranz, director de Marketing de Vorwerk España, “el crecimiento de la venta online es una realidad que llevamos viviendo desde hace unas décadas. Nuestros agentes comerciales han ido adaptado su trabajo a las nuevas necesidades de nuestros clientes y ahora, desde Vorwerk, les ayudamos con la creación de una nueva herramienta: su propia página web. Estas páginas nos ayudan a trasladar nuestra experiencia de compra personalizada al canal online, con la confianza de seguir manteniendo la atención y servicio que nos caracterizan”.

Y es que, cada agente dispondrá, dentro de la web de Vorwerk, de su propio espacio para poder mantener una relación con sus clientes no solo durante la compra, sino durante todo el ciclo de vida del producto, apoyándole para seguir aprendiendo a sacarle el máximo partido a su electrodoméstico y asegurando la máxima satisfacción con su compra.

Web Agentes Comerciales Thermomix®

Web Agentes Comerciales Kobold

Vorwerk cuenta con 11.000 agentes comerciales en España, un equipo de verdaderos ‘brand lovers’ que tienen mucho que ver con el éxito de sus productos, Thermomix® y Kobold.

Una gran experiencia de compra

La experiencia a la hora de comprar un robot de cocina Thermomix® o el sistema de limpieza Kobold es única, y el cliente nunca compra a ciegas. El primer paso consiste en concertar una cita con el agente comercial. En el caso de Thermomix®, se demuestran las funcionalidades y la versatilidad del producto cocinando varios platos. En las demostraciones de Kobold, se muestran todas las cualidades del sistema integral pero, sobre todo, se asesora al cliente teniendo en cuenta las necesidades de limpieza de su casa.

Qué opinan los clientes

“Ninguna marca de electrodomésticos va a tu casa a enseñarte el producto y a explicarte como sacarle el máximo rendimiento. El acompañamiento es la clave”

“Con Vorwerk no solo compras un producto profesional, tienes cursos continuados y un asesor a tu lado gratis y para siempre”

“Las máquinas hacen su trabajo, pero si no te ayudan a manejarlas y sacarles el máximo partido, al final no las usas. Tener un agente comercial a tu lado me encanta, para asesorarte en cualquier momento, para animarte a que uses el producto, para ofrecerte formación e información continuada tanto de novedades como de ofertas. Esa es la diferencia, no lo tienen los demás. Mi agente comercial es mi amiga, es parte de mi familia”, apunta Gloria, clienta de Vorwerk que cuenta con dos Thermomix® en su cocina.

Y qué dicen los agentes de Thermomix® y Kobold

Tras cinco décadas de Vorwerk en España, “la gran novedad es que no ha cambiado lo fundamental, el acompañamiento a los clientes”

“Yo no considero que mi trabajo sea vender. Vender es una consecuencia de mi trabajo”

La venta, según Sandra, agente de Vorwerk, “es la consecuencia de un trabajo bien hecho. Si el cliente está bien atendido, bien asesorado y se siente arropado gracias a un apoyo continuo de un buen trabajo post venta, nos referencia y eso hace que ampliemos nuestro entorno y lleguemos a nuevos clientes”. “La relación que cultivas con los clientes puede darte muchas satisfacciones. Al final del día, te conviertes en uno más de la familia y tus clientes te ven como un amigo con el que siempre pueden contar”.